Para garantizar la gestión del estado actual de las soluciones de IT y poder garantizar un rendimiento óptimo, ofrecemos distintos niveles de servicio:
Servicios Gestionados:
Los servicios gestionados proporcionan un enfoque proactivo
para prevenir y anticipar problemas que afecten a las soluciones TI. El monitoreo proactivo ayuda a encontrar problemas y solucionarlos con rapidez. Asimismo, el monitoreo preventivo de indicadores clave como rendimiento y capacidad, nos permite adelantarnos a posibles situaciones que comprometan el funcionamiento óptimo de nuestro entorno.
Soporte Técnico Reactivo:
Los servicios reactivos proporcionan asistencia ante problemas software o hardware con el objetivo de minimizar las interrupciones del
servicio.